Aastra Buisness CTIIntegrierte Anrufverwaltung per Mausklick Um die Konvergenz in der Unternehmenskommunikation voran zu treiben, bietet Telekommunikationsspezialist Aastra mit Aastra BusinessCTI eine leistungsfähige Kommunikationsanwendung auf der Basis von „Computer Telefonie Integration“ (CTI), die sich nahtlos in das Unified Communications Umfeld eines Unternehmens einfügt. Alles in EinemKommunikation ist heute mehr denn je ein integraler Bestandteil der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Durch die Konvergenz von Technologien wie VoIP (Voice over IP) und die konsequente Ausrichtung an Standards wie SIP (Session Initiation Protocol) wird die Kommunikation zunehmend auch in die klassischen IT-Anwendungen der Unternehmen integriert. Der CTI-Client gewinnt dabei „unter der Oberfläche“ weiter an Bedeutung. Durch ein ausgefeiltes Zusammenspiel mit eventuell vorhandenen CRM-oder ERP-Systemen vereint er alle kommunikativen Geschäftsanwendungen und erhöht dabei signifikant die Effizienz der Mitarbeiter. Die Zeiten in denen CTI-Anwendungen lediglich als Wahlhilfe agierten, sind passé. Mit Aastra BusinessCTI stellt Kommunikationsspezialist Aastra eine Anwendung vor, die sich nahtlos in die bestehenden Strukturen von Unternehmen integriert, die den Arbeitsfluss der Nutzer optimiert, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtert und Fehlermöglichkeiten minimiert. So unterstützt Aastra BusinessCTI die Effizienz in Unternehmen. |
